?

商城網(wǎng)站

　　商城網(wǎng)站類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對(duì)普通消費(fèi)和加大市場(chǎng)流通帶來巨大的發(fā)展空間。盡可能的還消費(fèi)者以利益，帶動(dòng)公司發(fā)展和企業(yè)騰飛，引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，推動(dòng)國內(nèi)生產(chǎn)總值。

模式分類

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)夥伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤。

　　B2C模式

　　B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如華強(qiáng)商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，億匯網(wǎng)，京東商城，星夢(mèng)購物商城都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4%，我國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專業(yè)術(shù)語，c2c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同two，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡寫為c?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。

　　c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，

　　O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系

　　O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系

　　很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運(yùn)用了此種電子商務(wù)模式　象嶼商城所開創(chuàng)的所謂的 “O2O模式”看似合理，實(shí)際上并沒有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)象而已。O2O也可以簡稱為On2Off，這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語一致，例如B2C、B2B和C2C。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密。O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段。O2O的優(yōu)勢(shì)　O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

兩大模塊

　　后臺(tái)常見功能模塊

　　1、商品管理：包括后臺(tái)商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。

　　2、訂單管理：在線訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。

　　3、商品促銷：一般的購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進(jìn)商城的消費(fèi)積極性。

　　4、支付方式：即通過網(wǎng)上錢包、電子支付卡。進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程；國內(nèi)主流支付方式包括：支付寶、財(cái)富通、網(wǎng)銀在線等。還有部分網(wǎng)上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿(mào)易商城。

　　5、配送方式：購物系統(tǒng)集成的物流配送方式，從而方便消費(fèi)者對(duì)物流方式進(jìn)行在線選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會(huì)員模塊：在購物系統(tǒng)中，集成會(huì)員注冊(cè)是吸引會(huì)員進(jìn)行二次購買和提升轉(zhuǎn)換率的方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模板風(fēng)格自定義：即通過系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過后臺(tái)可視化編輯，設(shè)計(jì)出符合自身需求的風(fēng)格界面。

　　2、商品多圖展示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展示即提供前臺(tái)多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購物欲望。

　　3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

　　4、商品展示：通過前端界面，以標(biāo)準(zhǔn)的或者其他個(gè)性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。

　　5、購物車： 用戶可對(duì)想要購買的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購，在購物過程中，隨時(shí)增刪商品。

開發(fā)流程

　　一、客戶提出需求：客戶通過電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)上商城建設(shè)方面的“基本需求”。

　　涉及內(nèi)容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網(wǎng)站基本功能需求；

　　4、基本設(shè)計(jì)要求。

　　二、設(shè)計(jì)網(wǎng)上商城建設(shè)方案：首先，根據(jù)企業(yè)的要求和實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的網(wǎng)上商城建設(shè)方案。是選擇虛擬主機(jī)服務(wù)，還是自己購置服務(wù)器；根據(jù)企業(yè)風(fēng)格度身定制；一切根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇，最合適的才是的。

　　三、查詢申辦域名：根據(jù)企業(yè)的需要，決定是國際域名還是國內(nèi)域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，是一個(gè)名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國際域名的話，就必須向國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理中心申請(qǐng);國內(nèi)域名則向中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心登記。

　　四、網(wǎng)上商城系統(tǒng)規(guī)劃：一個(gè)好的網(wǎng)上商城，不僅僅是一本網(wǎng)絡(luò)版的商購平臺(tái)，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即為商城的潛在用戶提供方便的瀏覽導(dǎo)航，合理的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，適合商務(wù)發(fā)展的功能構(gòu)件，如信息發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)，團(tuán)購系統(tǒng)，運(yùn)營統(tǒng)計(jì)等，豐富實(shí)用的資訊和互動(dòng)空間。我們將根據(jù)甲方的簡單材料，精心進(jìn)行規(guī)劃，提交出一份網(wǎng)站建設(shè)方案書。

　　五、確定合作：雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對(duì)項(xiàng)目內(nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書》并支付50%網(wǎng)站建設(shè)預(yù)付款。

　　六、商城內(nèi)容整理：根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書，組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料(電子文檔文字和圖片等)，制作人員將對(duì)相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細(xì)的處理、設(shè)計(jì)、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

　　七、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作、修改 一旦商城的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了，下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和程序的開發(fā)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)關(guān)乎企業(yè)的形象，一個(gè)好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，能夠在信息發(fā)布的同時(shí)對(duì)公司的意念以及宗旨作出準(zhǔn)確的詮釋。

　　八、網(wǎng)上商城提交甲方審核并發(fā)布網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)、制作、修改、程序開發(fā)完成后，提交給客戶審核，甲方確認(rèn)后，支付網(wǎng)上商城建設(shè)余款。同時(shí)，網(wǎng)上商城程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運(yùn)行的服務(wù)器，至此網(wǎng)上商城正式開通并對(duì)外發(fā)布。

注意事項(xiàng)

　　個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)人資料是電子商務(wù)最大的問題！

　　連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號(hào)——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護(hù)你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話號(hào)碼等。盡量避免使用單一類型的密碼，你的密碼最好應(yīng)是一串比較獨(dú)特的數(shù)字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護(hù)隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來非法竊取你的帳號(hào)。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來匿名訪問其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)，當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的。

　　檢查證書和標(biāo)志

　　在美國，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的認(rèn)可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量，客戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等。

　　有些拍賣站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷售商的可靠性發(fā)表評(píng)論。

　　檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶在購物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。

　　稅款和運(yùn)費(fèi)

　　仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購物是收稅的。

　　再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤(比如把2寫成了22)會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪問該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁文件上的過時(shí)價(jià)格。

　　估計(jì)送貨日期

　　銷售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶不能按時(shí)送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　收貨確認(rèn)

　　當(dāng)面開箱驗(yàn)收確認(rèn)，無誤后再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，你應(yīng)該立即通知這個(gè)商務(wù)公司，在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話號(hào)碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。