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企業(yè)網站

　　企業(yè)網站是企業(yè)在互聯(lián)網上進行網絡營銷和形象宣傳的平臺，相當于企業(yè)的網絡名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，通過網絡直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產品的銷售，企業(yè)可以利用網站來進行宣傳、產品資訊發(fā)布、招聘等。

　　網站制作應注重瀏覽者的視覺體驗，加強客戶服務，完善網絡業(yè)務，吸引潛在客戶關注。

基本信息

　　所謂企業(yè)網站，就是企業(yè)以網絡營銷為目的，為了在互聯(lián)網上進行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設的網站。

　　許多公司都擁有自己的網站，他們利用網站來進行宣傳、產品資訊發(fā)布、招聘等等。隨著網頁制作技術的流行，很多個人也開始制作個人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現(xiàn)個性的地方。也有以提供網絡資訊為盈利手段的網絡公司，通常這些公司的網站上提供人們生活各個方面的資訊如時事新聞、旅游、娛樂、經濟等。 一組相關網頁包含的內容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個網站至少一個Web服務器，經由網絡（如通過作為一個統(tǒng)一資源定位器的公知的一個因特網地址的互聯(lián)網或私人的本地區(qū)域網絡）訪問。所有可公開訪問的網站，共同構成了萬維網。

　　在因特網的早期，網站還只能保存單純的文本。經過幾年的發(fā)展，當萬維網出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術開始在因特網上流行起來，網站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動態(tài)網頁技術，用戶也可以與其他用戶或者網站管理者進行交流。也有一些網站提供電子郵件服務。

網站類型

　　電子商務

　　主要面向供應商、客戶或者企業(yè)產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務范圍的服務或交易、或者為業(yè)務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處于電子商務化的一個中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處于從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網上XX企業(yè)"。例如，網上銀行、網上商城等。

　　多媒體廣告

　　主要面向客戶或者企業(yè)產品（服務）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產品（服務）為主。這種類型無論從目的上還是實際表現(xiàn)手法上相對于普通網站而言更像一個平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網站更貼切一點。

　　產品展示

　　主要面向需求商，展示自己產品的詳細情況，以及公司的實力。對產品的價格、生產、詳細介紹等做最全面的介紹。這種類型的企業(yè)站點主要目的是要展示自己產品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同時也要重視您的產品的介紹。

　　在實際應用中，很多網站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對于這種企業(yè)網站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個部分都基本上可以認為是一個較為完整的網站類型。注意：由于互聯(lián)網公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網的信息提供商或者服務提供商的網站。

　　提起企業(yè)網站,很多人都以為建立一個簡單的具有展示性能的網站就可以了。但是往往忽略了一點——營銷。其實建立一個企業(yè)網站,核心的觀點就是如何使用這個網站推進或者推動企業(yè)營銷,進而實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。

　　信息產業(yè)已成為第一大規(guī)模的產業(yè)，并位居全球第三位。這就意味著我國的企業(yè)信息化也迎來了前所未有的好時機。第四代智能網站的推出也為中小企業(yè)建站提供了思路，可以從企業(yè)實用角度出發(fā)，對網站進行“總體規(guī)劃，分步實施”，既可以節(jié)省成本，又不影響企業(yè)的應用。這種方式已經為大多數(shù)中小企業(yè)所接受，并漸成熱潮。

　　企業(yè)網站建成后是采用虛擬主機好?還是采用服務器好?網站是采用虛擬主機還是專用服務器，需要根據網站的情況和預期發(fā)展狀況進行綜合考慮。一般建議是：一般小型企業(yè)網站內容比較少，功能簡單，訪問量也不大，采用虛擬主機即可，如果虛擬主機無法滿足網站的正常運營，或者網站有某些特殊功能，則應考慮采用專用服務器的方式。

所需知識

　　HTML

　　XHTML

　　CSS

　　顏色，色彩心理學

　　布局，人體工程學

　　理想的知識

制作過程

　　有兩個主要的工作，創(chuàng)建一個企業(yè)網站的網頁設計師和Web開發(fā)人員，往往緊密合作。視覺效果，其中包括布局，色彩和版式的網頁設計師負責網頁。一個網頁設計師也將有一個工作的HTML，CSS，JavaScript，PHP和Flash創(chuàng)建一個網站的語言，如使用各種知識，雖然他們的知識程度會有所不同從一個網頁設計師。特別是在規(guī)模較小的組織，一個人會需要完整的網頁設計和編程所需的技能，而較大的組織可能有一個網頁設計師單獨的視覺效果負責。

建設方式

　　HTML或XHTML的結構和內容，

　　樣式表CSS的演示文稿。

　　切割圖像，GIF，JPG，PNG，MNG的設計和集成。

　　行為進行管理的客戶端瀏覽器的Javascript。

　　通過HTTP協(xié)議和Web服務或使用AJAX導航和數(shù)據交換。

　　在Flash和SVG的動畫，一些CSS3.0屬性（尚未正式確定，這可能會導致與舊版本的瀏覽器，或不同的解釋的圖形界面的瀏覽器的兼容性問題）。

　　多媒體的結合。

　　在內容管理服務器端的活力與發(fā)展的語言，如PHP，ASP ，Java，HTML5... 與數(shù)據庫結合Web服務器最終形成我們常見的網站。

技術特點

　　通過網站制作技術的功能來創(chuàng)建和顯示不同的網站：

　　對于顯示技術

　　靜態(tài) -包括一個靜態(tài)的HTML頁（HTM，DHTML），組成一個整體。用戶得到的形式，它們被存儲在服務器上的文件。

　　動態(tài) -包括HTM，動態(tài)HTML（DHTML）的母版頁，信息，腳本和其他東西作為單獨的文件。需求的特殊的腳本（程序）的其他數(shù)據的基礎上，從任何來源產生內容

　　創(chuàng)建的站點使用所謂的閃存技術，當整個站點位于一個Web頁面專門用于下載的Flash 文件，在Flash電影和所有的導航和內容的實施。

基本功能

　　(1) 與企業(yè)辦公網實現(xiàn)無縫鏈接;

　　(2)具有信息發(fā)布、產品發(fā)布和管理功能;

　　(3)產品推薦/廣告管理功能;

　　(4)詳細的公司介紹;

　　(5)詳細的聯(lián)系方式;

　　(6)合理的產品分類/匯總/列表;

　　(7)詳細的產品介紹內容;

　　(8)銷售及售后服務相關的聯(lián)系和服務信息;

　　(9)在線服務信息;

　　(10)持續(xù)更新的企業(yè)動態(tài)/產品信息;

　　(11)相關網站鏈接管理功能;

　　(12)規(guī)范的網站地圖;

　　(13)網站訪問統(tǒng)計功能。

網站功能

　　1.品牌形象

　　網站的形象代表著企業(yè)的網上品牌形象，人們在網上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網站，網站建設的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網絡品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。

　　2. 產品/服務展示

　　顧客訪問網站的主要目的就是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，企業(yè)網站的主要價值也就在于靈活的向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網站至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的，對信息內容有較高的關注程度。

　　3. 信息發(fā)布

　　網站是一個信息載體，在法律許可的范圍內，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產品信息、各種促銷信息等等。

　　4. 顧客服務

　　通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢，等等。

　　5. 顧客關系。

　　通過網絡社區(qū)、有獎競賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關系，尤其是對產品功能復雜或者變化較快的產品。

　　6. 網上調查

　　市場調研時營銷工作不可或缺的內容，企業(yè)網站為網上調查提供了方便而廉價的途徑，通過網站上的在線調查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等，可以獲得有價值的用戶反饋信息。

　　7. 資源合作

　　資源合作獨具有特色的網絡營銷手段，為了獲得更好的網上推廣效果，需要與供應商、經銷商、客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

　　8. 網上銷售

　　建立網站及開展網絡營銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能，即企業(yè)網站本身就是一個銷售渠道。

建設目的

　　企業(yè)的主頁是企業(yè)在Internet上展示形象的門戶，是企業(yè)開展電子交易的基地，是企業(yè)網上的"家"，設計制作一個優(yōu)秀的網站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網的重要步驟。 在當今互聯(lián)網時代，一個企業(yè)沒有自己的網站就像一個人沒有住址，一個商店沒有門臉。隨著經濟全球化和電子商務經濟的到來，企業(yè)如果還固守于傳統(tǒng)模式則必定不能再適應經濟全球化的趨勢，企業(yè)建站和開展電子商務是一個不可回避的現(xiàn)實，當你的競爭對手正在通過INTERNET共享信息，通過電子商務降低成本，拓展銷售渠道時，你卻只能坐失良機。

　　競爭的需要

　　在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家，網站和電子信箱系統(tǒng)已經成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經比用電話多了，百分之九十以上的大小企業(yè)、學校、政府機關、服務業(yè)甚至酒吧都設法在熱門網絡上設立自己的網站，供數(shù)以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網用戶在未來幾十年內還會迅速增加。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務就必須建立自己的網站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶，帶來了便利的聯(lián)系，增加了了解，增強了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選，沒有網站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機會而最終被淘汰。

　　樹立企業(yè)形象

　　今天，國際互聯(lián)網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實力，提升公司的形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。

　　獲取商業(yè)信息

　　什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時間？你的服務項目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你的新的產品資料？如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經放得非常長遠，因為在許多你的銷售人員未能到達的地方，人們已經可以通過上網這一最便捷的途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息，這樣一來，既能使你節(jié)約大量不必要的支出，又能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。

　　提供服務

　　讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法，你就會發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術為客戶服務的方法。你不妨把售后服務項目做成電子表格，讓你的員工開發(fā)你的客戶所感興趣的產品

　　如果你必須在當晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季度財政報告、發(fā)表新產品宣傳信息、進行突發(fā)性事件的回應處理，在以前，這些都可能因時間太緊，媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發(fā)布，這是一個全球性的概念，是搶在對手之前的競爭手段。

　　可以銷售產品

　　許多人認為能夠銷售產品是使用互聯(lián)網的主要原因，因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務？但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員，利用互聯(lián)網你可以輕松廉價地展開銷售攻勢，你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯(lián)絡。

　　公司簡介

　　盡管你的產品非常好，但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的；產品畫冊雖然非常好，但它是靜止的，也沒有人知道它工作時發(fā)出什么聲音。如果以上因素對你的準用戶非常重要，你就應該利用互聯(lián)網來介紹你的公司和產品，因為萬維網（WWW）技術可以很簡便地為一段產品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術已讓網絡世界變得豐富多彩。

　　進入高需求的市場

　　據統(tǒng)計，www的使用者們可能是一個需求最高的市場。通常，大學或更高學歷的人已經獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。進入INTERNET社會的這群人，會主動尋找或接受各種高檔新產品的廣告。盡管有其他因素影響，但這的確是一個目標高度集中的市場。

　　回答用戶的問題

　　在你的公司里任何一個經常接電話的人的都會告訴你，他們的時間被消耗在一遍又一遍回答同一個問題上，你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設人手；而把這些問題的答案放到企業(yè)網站上你，就既能使用戶們弄清楚問題又節(jié)省了大量時間和人力資源。

　　同銷售人員聯(lián)系

　　正在出差的員工可能需要產品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息，如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是由他自生自滅？利用WWW技術你的銷售人員可以在當?shù)赜檬袃入娫捝暇W，及時從企業(yè)主機上獲取所需資料，無需長途電話費也無需派專人在公司留守。

　　開拓國際市場

　　你可能對國際潛在市場的信函、電話或法律的含義不太了解，通過訪問該國的一些企業(yè)站點，你可以象同公司對面的公司交談一樣方便地了解國際市場，事實上當你想利用互聯(lián)網走入國際市場之前，外國的公司可能已經用同樣的方法了解過你公司的情況了。當你收到一些外國公司的國際電子郵件的查詢時，你就明白到國際市場已為你打開，而這一切都是你以前認為難以辦到的。

　　提供24小時服務

　　你也許有這樣的經驗，與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業(yè)務也許遍布全球，但你的當?shù)貥藴蕰r間并非如此，你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間，怎么辦？企業(yè)網站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯(lián)系，無論什么時候你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計劃書，當客戶早上打開電腦，你的計劃書就在那里了。

　　可以盡可能快地更新信息

　　有時許多信息還沒有發(fā)布就變成舊的信息了，需要更新了，而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切，沒有紙張、油墨無需、無需預訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時修改內容……，任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。

　　得到客戶的反饋

　　你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊子，但是沒有顧客上門，這到底是為什么？是產品的顏色、價格還是市場戰(zhàn)略出了問題？你沒有時間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測試市場。有了企業(yè)網站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，極大地方便客戶/消費者及時向你反映情況，提出意見。